Frequently Asked Questions

Vind snel antwoord op je vragen!
Van bestellingen tot retouren en meer – wij helpen je graag. Staat je vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice. We doen er alles aan om jouw ervaring zo soepel mogelijk te laten verlopen.

Je bestelling & Personalisatie

check_box

Hoe werkt het personaliseren van mijn cadeau?

Bij elk cadeau dat gepersonaliseerd kan worden, is het heel eenvoudig om dit op de productpagina te doen. Je kunt daar direct je tekst, naam of foto toevoegen.

check_box

Kan ik mijn ontwerp achteraf nog aanpassen?

Nee, helaas niet. Omdat wij onze bestellingen direct na ontvangst in productie nemen, is het niet mogelijk om je ontwerp nog te wijzigen nadat de bestelling is geplaatst.

check_box

Welke betaalmethode accepteren jullie?

Je kunt bij ons betalen met iDeal, Apple Pay klarna,creditcard, PayPal en meer. Al onze betaalmethoden zijn veilig en betrouwbaar.

Verzendeng & Levering

check_box

Hoe lang duurt de levering

Wij streven naar de beste prijs-kwaliteitverhouding van onze producten. Daarom kiezen wij ervoor om de producten direct vanuit de leverancier te versturen. Hierdoor besparen wij op transport-, opslag-, verpakkings- en verzendkosten en kunnen we onze producten tegen een eerlijke prijs aanbieden.
Elke bestelling wordt binnen 24 uur verwerkt. De gemiddelde levertijd bedraagt 7 tot 14 dagen.

Let op: Hoewel we ons uiterste best doen om je bestelling tijdig te bezorgen, zijn we niet verantwoordelijk voor eventuele vertragingen bij de verzenddienst.

check_box

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten zijnaltijd gratis!

check_box

Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja, zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace-code om je pakket te volgen.

check_box

Wie bezorgt mijn bestelling?

Al onze pakketten worden bezorgd doorPostNL.

Retourneren & Hulp

check_box

Hoe werkt retourneren?

Retourneren is eenvoudig. Kijk bij Ruilen en Retourneren en we begeleiden je door het proces.

check_box

Kan ik een gepersonaliseerd cadeau retourneren?

Omdat gepersonaliseerde cadeaus speciaal voor jou worden gemaakt, kunnen deze helaas niet worden geretourneerd, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.

check_box

Wat als mijn bestelling beschadigd aankomt?

Dat lossen we natuurlijk op! Stuur binnen 48 uur na ontvangst een e-mail met foto’s van het beschadigde product naar onze klantenservice, en we zorgen voor een passende oplossing.

check_box

Hoe neem ik contact op met jullie klantenservice?

Je kunt ons eenvoudig bereiken via e-mail op info@ylecommerce.com We streven ernaar om binnen24 uur te reageren.